Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits de beauté et de soin effectuées sur le site VELYORA, entre VELYORA (vendeur) et tout consommateur (acheteur) effectuant un achat en ligne.

Article 2 — Produits Les produits proposés sont conformes à la législation française et aux réglementations européennes applicables aux cosmétiques (Règlement CE n°1223/2009). Les photos sont non contractuelles.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. VELYORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé. VELYORA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou d'erreur manifeste de prix.

Article 5 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 6 — Livraison Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition. VELYORA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Ce droit ne s'applique pas aux produits d'hygiène descellés ou utilisés.

Article 8 — Retours et remboursements Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas de produit défectueux.

Article 9 — Garanties légales Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, VELYORA est tenue à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés.

Article 10 — Responsabilité VELYORA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. La responsabilité de VELYORA est limitée au montant de la commande.

Article 11 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Article 12 — Médiation Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr